foodomo knight 帳號遭限制上線申覆流程

親愛的騎士您好：
為保障您的權益，針對帳號遭限制相關上線問題，本公司設有專屬申覆機制。提出申覆前，建議您先查看「foodomo knight 外送服務行為準則」，確認帳號限制是否可能涉及外送服務、身分文件、系統使用、食品安全或道路交通安全等規範。​

👉 點擊查看「foodomo knight 外送服務行為準則」

​若您閱讀後仍對帳號限制原因或處理結果有疑義，請依以下流程及指定格式提出申覆，以確保案件資料完整，並利於後續受理及回覆。

申覆範圍

本管道僅受理「帳號遭限制上線」之相關申覆案件，非相關業務請勿透過此處回報。
注意事項：下列情形「不屬於」本管道受理範圍，請勿填寫：

1. 強制險效期已屆滿或逾期。

2. 因長期未上線導致帳號遭限制。

3. 保險加保審核未通過。

4. 年度測驗未達標準（加入滿一年者）。

5. 發生交通意外之騎士未通過測驗。 ​

如您的問題屬於上述除外項目，或有其他非本管道受理之疑問，請逕洽 foodomo knight 騎士營運專區諮詢。（官方 Line 頻道回覆時間：週一至週五，每天 09:00 - 18:00。）

申覆流程

• 請準備好本公司寄發之限制上線通知與遭限制原因的資料。

• 撰寫申覆內容，並依本頁下方提供的信件公版格式填寫。

• 將信寄至專用信箱：knight@cnct.co

• 本信箱僅處理帳號遭限制上線之申覆，其他問題恕無法受理。

• 公司將於收到申覆內容後 7 個工作日內進行審核及回覆。

申覆信件公版範本

• 郵件主旨格式：​【knight ID】+【姓名】+【電話號碼】

• 範例：R123456 + 福多君 + 0912345678

• 郵件內容範本：

1. 遭限制上線原因：（請填寫遭限制上線通知信件中說明的原因）

2. 解除帳號限制理由：（說明您認為帳號應被解除限制的理由）

3. 相關證據（照片為主）：（請附上相關佐證資料）